5 گام اساسی در خلق ارزش برای مشتری
کسب و کار شما قادر است که پنج طیف ارزشی را به مشتریان پیشنهاد دهد:
1. اطلاعات یا ایدهها
مردم در اطلاعات، دستورالعملها و استراتژیها غرق شدهاند. این روزها میتوانید نقشه طراحی یک بمب را به مشتریان بدهید و آنها در «پوشهٔ دانلودها» آن را گم کنند. ارائهٔ اطلاعات و ایدهها به مشتریان بالقوه برای این خوب است که نشان دهید از نظر فکری، پیشرو هستید. نمونه: برنامهٔ رژیم و تناسباندام.
2. اجزای سازنده
شما «اجزای سازنده» را به مردم میفروشید و مردم خودشان از آنها چیزی میسازند. اجزای سازنده میتوانند هر یک از موارد، مواد خام، خدمات اولیه یا فرآوردهٔ اصلی باشند. در این حالت برای کسب درآمد زیاد باید تعداد زیادی بفروشید. نمونه: مجموعهای از ابزارهای کم کردن وزن.
3. نظارت
این کمترین کار اجرایی است که میتوانید پیشنهاد دهید. در این حالت، شما از نزدیک روی کار مشتری که در تلاش برای کسب نتیجه است، نظارت میکنید. بدانید اگر شما نتوانید نقش فعالی در کار مشتری ایفا کرده و به او در رسیدن نتیجه مطلوبش کمک کنید، فقط نقش یک فروشنده اطلاعات را برعهده خواهید داشت. اگر مسئولیت خاصی نداشته باشید، این نوع اجرا ارزشش را از دست میدهد. نمونه: باشگاه.
4. اجرا در کنار شما
این حالت، ارزش متوسطی برای مشتریانتان دارد. اینجا جایی است که شما و مشتریانتان باهم کار میکنید تا به نتیجهای برسید. بخشی از کار را آنها جلو میبرند و بخشی را شما. نمونه: مربی شخصی تناسباندام
5. اجرا با شما
در این حالت، کسب و کار شما «راه حلی» کامل و جامع برای مشکل مشتری پیدا کرده است. این بهترین حالت برای مشتری است؛ چون مقدار کمی از زمان و انرژیاش را درگیر میکند. نمونه: لیپوساکشن
هرچه کسب و کار شما مسئولیت یک کار را بیشتر به عهده بگیرد و مشتریها را از پیچیدگیها و تناقضها دور کند، میتواند با ورودی کم یا بدون ورودی، ارزش بیشتری را برای مشتریان تولید کند. محصولات نهایی را در صنایع مختلف ببینید؛ از گوشیهای هوشمند تا نرمافزار، خدمات مالی و بیشمار مورد دیگر. این محصولات، آمادهٔ روانه شدن به بازار هستند؛ شما میتوانید آنها را بخرید و بدون هیچ کار اضافهای از آنها استفاده کنید.
تقریباً هر صنعتی محصولات مختلفی در انواع متفاوت ارائه میدهد. آن محصول هرچه به انرژی کمتری از مشتری احتیاج داشته باشد، موفقتر است. در ادامهٔ نمونهٔ گفته شده، اگر میخواهید وزنتان را کم کنید باید کتابی به قیمت 50 هزار تومان بخرید، مبلغ 200 هزار توان برای عضویت در باشگاه خرج کنید، 10 میلیون تومان برای یک مربی خصوصی یا 30 میلیون تومان برای لیپوساکشن.
جمعبندی
کسب و کار شما باید چندین محصول برای ارائه داشته باشد و همه دستهها را پوشش دهد. باید بخشی از اکوسیستم محصولات و خدمات باشید. نمونه یک کلینیک زیبایی که خدمات تزریق ژل و بوتاکس، کاشت مو و ابرو، جوانسازی، لیزر موهای زائد و لاغری موضعی را ارائه میدهد.
باید بدانید که خلق ارزش از اطلاعات به اجرا تغییر پیدا کرده است. با تلاش برای فروختن اطلاعات، خودتان را ورشکسته نکنید؛ اطلاعات را رایگان در اختیار دیگران قرار دهید و بعد، با تلاش و کمک برای اجرای آن پولدار شوید.
دیدگاهتان را بنویسید